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Gli articoli di Empaticom

Meta Verified: quando la spunta blu è davvero utile e quando, invece, rischia di essere solo una spesa in più

Negli ultimi tempi è diventato sempre più comune vedere account Facebook e Instagram con la classica spunta blu accanto al nome. Molti la notano, qualcuno la desidera, altri si chiedono se valga davvero la pena pagare un abbonamento per ottenerla. La domanda giusta,...

Le recensioni positive aiutano davvero a far crescere un’attività?

Le recensioni positive aiutano davvero a far crescere un'attività? Apriamo un sito, poi un altro. Leggiamo le informazioni, confrontiamo i servizi, guardiamo qualche fotografia. Tutto sembra curato, professionale, promettente. A quel punto il problema non è più capire...

Pubblicare non basta. Il problema è quando i social diventano solo presenza

Molte attività locali oggi sono presenti sui social con una costanza che fino a qualche anno fa sarebbe sembrata impensabile. Pubblicano reel, aggiornano le stories, mostrano prodotti, raccontano il dietro le quinte, condividono offerte e ogni tanto investono anche...

Pubblicare vs Comunicare

Pubblicare contenuti è facile: apri un social, scrivi qualcosa, premi invia. Fatto. Molti piccoli imprenditori si fermano qui e, dopo un po’, iniziano a chiedersi perché non succede niente. Non arrivano richieste, non arrivano messaggi, non c’è nessun segnale concreto...

Gestione dei Commenti Negativi sui Social

Uno degli insegnamenti più chiari del digitale è che sui social inevitabilmente si incontrano critiche, lamentele o disappunti. Non importa quanto tu sia attento, preciso e reattivo: arriverà sempre quel momento in cui leggerai un commento negativo, una "nuvola...

Strategia di marketing: partire dalle reali esigenze del cliente

Spesso ci chiediamo quale sia la strategia di marketing più efficace. In realtà non esiste una strategia unica, assoluta, che possa andare bene per tutte le realtà aziendali. Ogni professionista del marketing e della comunicazione digitale ha la necessità di personalizzare la propria offerta....

L’importanza della Web Reputation per professionisti e attività

La reputazione online (o web reputation) si afferma come cardine essenziale per il successo di professionisti e aziende. Le opinioni e le percezioni che emergono nel vasto universo del web sono determinanti per modellare la credibilità e la visibilità di un brand, incidendo così in modo decisivo...

L’importanza del passaparola e della figura dell’ambassador per la web reputation della tua azienda

Abbiamo visto in un altro articolo (L’importanza della Web Reputation per professionisti e attività) quanto la reputazione online di un'azienda giochi un ruolo cruciale nel determinarne il successo. Una solida reputazione non solo incrementa la fiducia dei consumatori ma agisce anche come leva per...

Importanza dei social media per le attività in 10 punti

In questo articolo cercherò di proporre una panoramica dei benefici dei Social Media per le piccole attività, elencando nove punti chiave. I punti seguenti non sono sicuramente i soli ma sono comunque spunti di riflessione per coloro che dubitano di aver bisogno di una presenza Social per la loro...

Empatia per avere successo sui social network

Cos’è l’empatia? Perché è tanto importante per comunicare bene e avere successo (anche) sui social network? Essere empatici significa entrare in contatto diretto con le persone. E diciamo diretto, non solo per dire che bisogna utilizzare un canale preferenziale per comunicare. Avere un contatto...

Il Customer Care sui Social Media: cos’è e best practice

Il customer care sui social network è un aspetto fondamentale del social media marketing. Manifesta la cura per i clienti, incide in modo significativo sulla percezione che essi hanno di un brand ed è anche in grado di distinguerti dalla concorrenza, se ben fatto. In questo articolo, ti spieghiamo...

Coerenza visiva sui social media: quanto conta?

La coerenza visiva di un brand conta, proprio come le apparenze sono importanti per ciascuno di noi. E' il marchio con cui ci si presenta in pubblico, il segno di riconoscimento attraverso cui l’audience ci individua. La coerenza visiva è un concetto piuttosto esteso. Comprende l’insieme delle...

Costruire una strategia di marketing digitale per una piccola attività

Il marketing digitale è diventato un elemento essenziale per il successo delle imprese di ogni dimensione e anche una piccolissima attività può sfruttare le opportunità offerte per raggiungere un pubblico più ampio, aumentare la visibilità del proprio brand e ottenere un vantaggio competitivo. In...

L’Importanza di Conoscere il Tuo Pubblico Target

Tutti sappiamo che la presenza online è diventata indispensabile per qualsiasi attività. Piattaforme come Facebook e Instagram sono diventate dei veri e propri palcoscenici dove presentare i propri prodotti o servizi al mondo. Tuttavia, il successo su questi canali non è garantito solo dalla...

Tone of Voice: cos’è e come individuare quello ideale per la tua attività

Il "tone of voice" è una componente fondamentale, ma spesso sottovalutata, nella comunicazione aziendale: rappresenta la voce unica e distintiva di un brand. Ma cos'è esattamente il tone of voice? È il modo in cui un'azienda esprime la sua personalità attraverso la comunicazione (online e offline)...

L’algoritmo di Facebook e la formazione di “nicchie di utenti”

Un aspetto fondamentale e spesso oggetto di dibattito riguardo all'algoritmo di Facebook, progettato per massimizzare l'engagement degli utenti, è la sua propensione a formare ciò che comunemente si definisce "bolle di filtro" o "camere d'eco". Questo fenomeno si riferisce alla creazione di...

L’algoritmo di Facebook

Ti sei mai chiesto perchè quando apri Facebook vedi determinati post e non altri? La risposta risiede nell'algoritmo di Facebook. Scopriamo insieme cosa si cela dietro a questo termine e come influenza ciò che vediamo ogni giorno. Cos'è l'algoritmo di Facebook L'algoritmo di Facebook è...

Identità Digitale: cos’è, come costruirla, come preservarla

Oggi, essere presenti e riconoscibili online è essenziale per qualunque attività imprenditoriale: l'essenza di un'impresa si manifesta notevolmente attraverso la sua presenza online. La tua identità digitale, che si materializza attraverso diversi canali come il sito aziendale, i profili social e...